4月25日，针对部分媒体报导“京东外卖百亿补助要求商家承当50%”一事，京东外卖发文称，此信息为歹意诽谤。百亿补助经过揭露通明的方针约请商家同伴依据本身运营规划自主挑选参加。渠道不会设置强制分摊标明，一切协作均根据双向交流达到一致。

4月21日，有名为“Jeffery”的用户在交际渠道发文称，“接到了东哥送的榜首单外卖，侥幸啊，也算享受过千亿大佬的服务啦，祝京东生意红红火火，欣欣向荣！”京东方面回应《每日经济新闻》记者称事实，感谢我们对京东外卖的重视与支撑。